Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och utanför affärslokaler, men det finns vissa undantag.
Ångerfristen börjar löpa dagen då konsumenten tog emot varan.
Om du säljer en tjänst börjar ångerfristen löpa dagen då avtalet ingåtts.
Den dag som ångerfristen börjar löpa räknas inte in när man beräknar ångerfristen. Det innebär att dagen efter är dag ett i ångerfristen.
Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp.Är det däremot fel på varan (en reklamation) är det säljaren som ska stå för returfrakten.
Konsumenten är inte skyldig att betala några kostnader utöver returfrakt och om varan är skadad, ersättning för varans värdeminskning.